ميثاق سرية بيانات المتعاملين
ميثاق سرية بيانات المتعاملين
إن سرية بياناتكم والمحافظة عليها أمر مهم لنا، لذا فنحن ملتزمون تجاهكم وحريصون كل الحرص على ضمان سرية بياناتكم، وتظل ثقتكم بنا هي الركيزة الأساسية التي نعمل من أجل تعزيزها والحفاظ عليها، لذا فإن الحفاظ على سرية وسلامة بياناتكم واستخدامها في المجالات المخصصة لها فقط هي من أهم أولويات مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، من هنا فأننا نعدكم بأن:
- نحافظ على أية بيانات تخصكم لدينا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.
- لن نقوم بطلب أي من بياناتكم الشخصية إلا عن طريق قنوات تقديم الخدمة الرسمية والمعتمدة لدى المؤسسة سواء الحالية أو المستقبلية والتي يتم الإفصاح عنها بشكل رسمي من قبل المؤسسة وفقط لإغراض تقديمكم على طلبات الخدمات الاسكانية.
- محدودية استخدام وإدارة البيانات الخاصة بكم في أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات رفيعة المستوى ترضى تطلعاتكم.
- محدودية عملية إدارة واستخدام البيانات الخاصة بكم على الأشخاص المصرح لهم فقط، والمدربين تدريبا عاليا على إدارة بيانات المتعاملين .
- عدم الكشف عن أية بيانات تخصكم لأية جهة خارجية إلا إذا كان ذلك متطلباً للحصول على بيانات أخرى تتعلق بطلباتكم الإسكانية أو وفقاً للطلب من الجهات التشريعية المشرفة علينا أو بموجب أحكام قانونية أو قوانين ولوائح تشريعية كقانون بيانات دبي أو ما يعادله.
- يحق لكم معرفة كيفية استخدامنا لبياناتكم وكيفية مشاركتها، حيث سيكون موظفينا على أتم الإستعداد لتوفير تلك المعرفة لكم.
- المحافظة دوما على مراقبة سرية البيانات. وفي حال استخدمنا جهة خارجية لتقديم خدمات مساندة لنا، نطلب منها التقيد والالتزام بمعايير السرية المعتمدة لدينا وأحقيتنا بالتدقيق عليها للتأكد من التزامها بذلك.
- لإغراض إعداد تقارير الإحصائيات، نتبادل البيانات المتعلقة بمتعاملينا مع مصادر مرجعية رفيعة السمعة وموثوقة وتعتمد مبدأ سرية البيانات ووفقاً لقوانين ولوائح تشريعية كقانون بيانات دبي أو ما يعادله أو بموجب أحكام قانونية.
- الحفاظ على ملفات المتعاملين كاملة ومحدثة أولا بأول ودقيقة وصحيحة. وسوف يتم إعلامكم كيف وأين يمكنكم الدخول إلى بيانات حساباتكم براحة وسهولة -باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون- وكيف يمكنكم إشعارنا بالأخطاء لكي نقوم بتعديلها على الفور.
كما نرجوا منكم المساهمة في الحفاظ على بياناتكم الشخصية من خلال التالي :
- عدم الإفصاح عن أي من بياناتكم الشخصية أو منح أي من الوثائق الثبوتية الخاصة بكم خارج القنوات الرسمية لتقديم الخدمة أو لغير موظفي مراكز خدمة المتعاملين وفقط لغرض تقديمكم لطلب الحصول على أي من الخدمات الإسكانية.
- الإبلاغ العاجل عبر أي من قنوات التواصل بالمؤسسة في حين تلقيكم إخطاراً بتغيير في حسابكم الشخصي لدى المؤسسة، أو شككتم في عدم خصوصية بياناتكم على أي من قنوات تقديم الخدمة المعتمدة لدى المؤسسة.
- عدم منح أي بيانات متعلقة بحسابكم الشخصي لدى المؤسسة (أسم المستخدم وكلمة المرور) لأي شخص كان، سواء من داخل المؤسسة أو خارجها، حيث أننا لا نقوم بطلب مثل هذه البيانات من المتعامل نهائياَ.
- العمل على تحديث كلمة المرور بشكل دوري وثابت للحد من فرص أختراق حساباتكم.
هذا وسوف نعمل دوما على تقييم أنفسنا وفق معايير التقييم المعتمدة من أجل التأكد من التقيد التام بمعاييرنا الخاصة بسرية بياناتكم . وسوف نمارس نشاطنا على كافة قنوات تقديم خدماتنا أو معالجة طلباتكم بما يشمل الإلكترونية والذكية كذلك، وبطريقة تكفل الوفاء بوعدنا في الحفاظ على سرية بياناتكم.
فريق عمل مؤسسة محمد بن راشد للإسكان
