ميثاق خدمة المتعاملين

أحرص انا وفريقي على تقديم أفضل الخدمات لكم وبما يفوق توقعاتكم.

نلتزم أنا وفريقي بــ:

• التعامل معكم بطريقة ودية ولبقة.
• تقديم خدماتنا بعدالة ومساواة.
• تقديم خدماتنا باحترافية ومهنية عالية.
• بذل أقصى الجهود لتلبية متطلباتكم واحتياجاتكم في أسرع وقت ممكن.
• الحفاظ على سرية بياناتكم ومعلوماتكم.
• تطوير تشريعاتنا وأنظمة عملنا وخدماتنا بشكل مستمر.
• التعامل مع شكاويكم بطريقة مهنية ومحايدة خلال 7 أيام عمل.
• الترحيب بآرائكم واقتراحاتكم وتقييمها خلال 15 يوم عمل.
• المبادرة بالتواصل معكم بشكل دوري ومستمر.
• توفير معلومات شاملة ودقيقة ومحدثة عن تشريعاتنا وأنظمة عملنا وخدماتنا عبر قنوات التواصل المتاحة.

نتوقع أنا وفريقي منكم:

• توفير بياناتكم ومعلوماتكم والأوراق الثبوتية والداعمة حسب الطلب.
• تحديث بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية بأسرع وقت ممكن عند الطلب.
• المساهمة في تحسين أداء مؤسستنا بالاقتراحات التطويرية من طرفكم.
• حسن التعامل مع موظفينا وتقدير جهودهم والإيمان بأنهم موجودون لإسعادكم.
• ضمان دقة وواقعية البيانات والمعلومات المقدمة في طلبكم.

أنا وفريقي نهتم بالتواصل المستمر والفاعل معكم من خلال: