المؤسسة
الخدمات
سياسة المشاركة الالكترونية
صور المشاريع
المركز الإعلامي
القوانين والتشريعات
المساكن الإفتراضية
الخدمات
الخدمات الإسكانية
الخدمات المالية
الخدمات التكميلية لقطاع الهندسي
الخدمات الإستعلامية
الخدمات الذكية
خدمات الموظفين
ما هي آلية إجراء منحة الصيانة/ الإضافة / الإحلال للمسكن؟
بعد اعتماد قرار الموافقة، يقوم القطاع الهندسي (قسم الصيانة والخدمات الفنية) بالتنسيق مع المتعامل والاتفاق على الخدمة المقرر إجرائها، ومن ثم التنسيق مع الجهات المعنية بالمؤسسة لطرح مناقصة وإرساء العطاء على الشركة الأنسب وبدء العمل في الموقع.ما هو موعد حصولي على الموافقة؟
يختلف موعد الحصول على الموافقة باختلاف نوع الطلب والبيانات المطلوب توفرها بحيث يكون الحد الأقصى لاستلام الرد من قبل المؤسسة خلال 6 أشهر من تقديم أو تحديث الطلب وتستثنى طلبات المساكن الحكومية من هذا الموعد.ما هي آلية استلام وعرض طلبات منح المساكن الحكومية؟
يتم إعلان فتح باب تحديث عبر وسائل الاتصال مختلفة أرقام طلبات محددة حسب خطة تسليم المشاريع السكنية مع الأخذ بعين الاعتبار أقدمية تاريخ تقديم الطلب.ما هي آلية تواصل المؤسسة مع المتعاملين لإخطارهم بالقرارات؟
تقوم المؤسسة بالتواصل مع المتعاملين بالطرق التالية:ما هو المقصود برقم المتعامل ورقم الطلب؟
رقم المتعامل هو الرقم الموحد للمتعامل في نظام المؤسسة، ورقم الطلب هو رقم نوع الخدمة التي قام بالتقديم عليها بحيث يتم إعطاء المتعامل أكثر من رقم طلب باختلاف الخدمات الإسكانية التي قام بالتقديم عليها، على سبيل المثال:ما هي الاشتراطات للحصول على الخدمة وآلية التقديم
تتوفر قائمة الاشتراطات الخاصة بالخدمات الإسكانية على الموقع الالكتروني للمؤسسة بالإضافة إلى توفرها لدى مكتب الاستقبال في مبنى المؤسسة، ويتم التقديم على الخدمات بعد استيفاء الشروط وتوفير كافة المستندات المطلوبة .هل للمؤسسة آلية في التعامل مع الحالة الطارئة (انهيار جزء من المسكن، حريق ....الخ) مما يشكل خطورة على القاطنين في المسكن.؟
قامت المؤسسة بتشكيل فريق الفزعة للحالات الطارئة لإعداد تقرير عاجل عن الحالات وإيجاد الحلول المناسبة لها، انطلاقا من دور المؤسسة في تحمل المسؤولية المجتمعية والحفاظ على أرواح المواطنين ويتم تقديم الطلب لدى قسم خدمة المتعاملين في المؤسسة.الأسئلة الشائعة حول الهوية الرقمية
https://selfcare.uaepass.ae/faqما هي نسبة الاستقطاع الشهري لخدمات القروض؟
يكون الاستقطاع الشهري بنسبة 18% من اجمالي الدخل الشهري للمتعاملما هي البنوك أو الجهات التمويلية التي تتعامل معها المؤسسة بخصوص الدفعة الاولى؟
بنك دبي الإسلامي - بنك أبوظبي التجاري الصيرفة الإسلامي - بنك الخليج المتحدمتى يتم البدء في الاستقطاع الشهري لمستفيدي قرض البناء؟
يتم الإستقطاع بعد شهرين من صرف الدفعة الختاميةمتعامل انتهى من بناء المسكن دون ان يستلم أي دفعة من دفعات المؤسسة؟
يتقدم بطلب مبادرة عوض قبل انتهاء 6 شهور من صدور شهادة الإنجازهل من اللازم إحضار شهادة الرقم الضريبي عند إجراء صرف القرض؟
نعم ، وذلك لادخال الرقم الضريبي في النظام واعتماده ومن ثم الصرفمتى يتم عمل المناقصات لمنح الصيانة؟
يتم تقديم الخدمة عن طريق خدمة اسعاد المتعاملين، ومن ثم يحول الطلب القسم المعني ويتم تقديمه عن طريق النظام وطرحه في تجاري كمناقصة .كيفية اشتراك المقاول في المناقصات؟
يتم طرح المناقصات عن طريق موقع ESupply تجاريمتى يتم البدء في الاستقطاع الشهري لمستفيدي قرض البناء؟
يتم الإستقطاع بعد شهرين من صرف الدفعة الختاميةكيف يتم تسجيل المقاولين؟
يتم تسجيل المقاولين والموردين عن طريق موقع تجاري E supplyلماذا لا يتم التواصل معنا أو تصلنا الاشعارات بخصوص المناقصات الجديدة؟
جميع المناقصات اصبحت الاكترونية عن طريق الموقع الاكتروني تجاري E supply وعليه يجب التسجيل في الموقع ومتابعة المناقصات الاجديدة والاشتراك فيها .هل يحق للمالك التصرف في مبلغ محجوز الصيانة؟
مبلغ محجوز الصيانة وقيمته 5% من قيمة القرض يتم حجزه من مستحقات المقاول ويتم تسليمه للمالك ليحتفظ به على سبيل الأمانة لمدة عام من الاستلام الابتدائي ويتم صرفه من خلال المالك للمقاول بعد أن يقوم بأعمال الصيانة.هل تم اعتماد الدفعة وكم النسبة المعتمدة؟
يستطيع المالك متابعة دفعاته عن طريق التسجيل الالكتروني في موقع المؤسسة كما يستطيع المقاول متابعة جميع ملفاته عن طريق التسجيل الالكتروني في موقع المؤسسة والذي من خلاله يستطيع المقاول متابعة حالة جميع الدفعات والملفات.لماذايطلب تقديم صورة لوحة المؤسسة مع كل تقديم دفعة جديدة؟
من شروط اعتماد الدفعة أن تكون لوحة المؤسسة مثبتة بالموقع بالطريقة الصحيحة وفي حال زيارة المهندس للمشروع وتبين أن اللوحة غير مثبتة يتم إيقاف الدفعة ولتلافي إيقاف الدفعة يتم طلب إرفاق صورة لوحة المؤسسة للتأكد من تثبيتها حيث تلاحظ قيام بعض المقاولين باستخدام اللوحة بأكثر من موقع.من هم المقاولين المسجلين والمعتمدين في المؤسسة؟
أي مقاول يحمل رخصة تجارية صادرة من إمارة دبي و سارية المفعول هو معتمد من المؤسسة ولا يحتاج إلى التسجيل في مشاريع قروض البناء.ما هي آلية استلام وعرض طلبات منح المساكن الحكومية؟
بعد انجاز المشروع و تسليم المسكن للمالك ينتهي دور المؤسسة و نظراً لأن عقد القرض موقع بين المالك والمؤسسة فقط و بالتالي فإن المؤسسة تقوم بصرف محجوز الصيانة للمالك على سبيل الأمانة حيث يعتبر المالك مسؤولاً عن صرف محجوز الصيانة للمقاول بعد الانتهاء من أعمال الصيانة بعد عام من استلام المسكن.ماهي المستندات المطلوبة لفتح ملف أو تقديم دفعة؟
يوجد شرح مفصل على موقع المؤسسة لجميع المستندات المطلوبة لجميع المعاملات الخاصة بقسم الرقابة الهندسية (فتح ملف جديد / دفعة أولى / دفعة جارية / دفعة ختامية / محجوزات) كما يمكن تنزيل جميع النماذج المطلوبة من الموقع.ما فائدة فسخ العقد في المؤسسة إذا تم تغيير المقاول في البلدية؟
من المعلوم أن الدفعات تصرف للمقاول حسب شروط عقد القرض وفي حال تغيير المقاول لابد من عمل الحساب الختامي لهذا المقاول لإغلاق ملفه وصرف مستحقاته المالية حتى يستطيع المالك استكمال مسكنه عن طريق مقاول جديد.هل يتم تطبيق خصومات راس الخيمة بكل الفروع أو المقر الرئيسي فقط؟
يتم التطبيق بكل الفروعلماذا يطلب من المالك والمقاول تعديل قيمة العقد في حال انخفاض سعر القدم؟
الهدف الرئيسي للمؤسسة هو توفير مسكن لكل مواطن ولذلك تقوم المؤسسة بدراسة العقد الموقع بين المالك والمقاول ودراسة أسعار البنود ومقارنتها بالأسعار المعمول بها في السوق وفي حال إذا كانت أسعار البنود أقل بشكل واضح عن السعر المتعارف عليه فإن المؤسسة تتخذ بعض الإجراءات للتأكد من قيمة العقد حتى تضمن سرعة إنجاز المسكن وضمان تسليمه إلى المالك.ما هو دور المؤسسة (إشرافي أم تمويلي)؟
الدور الأساسي للمؤسسة بالنسبة لقروض البناء هو تمويلي بالدرجة الأولى وتقوم المؤسسة بزيارة المساكن لتحديد نسبة الإنجاز قبل صرف الدفعة.ما فائدة رسالة الاستشاري بإنهاء ملاحظات الاستلام الابتدائي وتسليم المنزل للمالك؟
يقوم بعض المقاولين باستخراج شهادة الإنجاز من دون استكمال بعض الأعمال مثل (الدهانات الداخلية، المطابخ، خزائن الملابس، ......) وطلب هذه الرسالة هو تأكيد من الاستشاري باستكمال كافة الأعمال وإنهاء جميع الملاحظات مع تحمل الاستشاري المسؤولية في حال وجود نواقص أو ملاحظات.ماذا يجب أن يفعل المالك في حال فسخ التعاقد مع المقاول؟
في حال فسخ العقد مع المقاول من خلال المؤسسة يحق للمالك اتباع إحدى أمرين كالتالي: تعيين مقاول جديد لاستكمال المشروع وفتح ملف جديد للمقاول.كيف يتم احتساب غرامة التأخير؟
لا تقوم المؤسسة باحتساب غرامة تأخير من قبلها وذلك حسب عقد القرض المبرم بين المالك والمؤسسة وفي حال وجود تأخير من قبل المقاول يتم تصفية ذلك بين المالك والمقاول والاستشاري قبل تقديم الدفعة دون تدخل المؤسسة.ماهي شروط التقديم على خدمة فزعة (صيانة طارئة)؟
1.صورة من جواز السفر صادر من امارة دبي.هل يمكن التقديم على خدمة النماذج الموحدة لأصحاب موافقات منحة المساعدة المالية؟
نعم، ويتم إبلاغهم مباشرة عند تسليمهم رسالة الموافقةمتى يمكن للمقاول فتح ملف صرف الدفعة؟
بعد توقيع عقد صرف القرض في خدمة المتعاملين يصل المقاول بريد الكتروني بالإضافة الى رساله نصية على الهاتف تفيد التقديم على فتح الملفِمتى سيتم زيارة المسكن لعمل تقرير فني؟
بعد استلام قسم الصيانة لاشعار من إدارة اسعاد المتعاملين لزيارة المسكن وعمل التقارير الفنية المبسطه و تكون الزياره خلال 5 أيام عمل .متى سيزور المهندس المشروع لتجهيز الدفعه؟
خلال 5 أيام عملهل يمكن للمقاول استلام الدفعات في حال تواجد المالك خارج الدولة ؟
نعم باعتماد الدفعة من خلال تطبيق اسكان أو الموقع الالتكروني للمؤسسةكيف يمكن للمتعامل ( المالك ) استلام الدفعات عوضا عن المقاول ؟
بتقديم رسالة تنازل من المقاول عن الدفعات للمالك سواء جزء منها أو كامل مبلغ القرضما هي اجراءات فسخ العقد مع المقاول ؟
يتم التقديم على طلب الفسخ في المؤسسة ومن ثم يطلب من المالك احضار رسالة من الاستشاري بأسباب الفسخ ونسبته ويتم تحويل الطلب للمالية لعمل المخالصة المالية والتي تسلم للمالك للتوقيع عليها من قبل المالك والاستشاري والمقاول وفي حال تعذر الحصول على توقيع أحد الأطراف يتم مراجعة المؤسسة والتي تقوم بدورها بتوجيه إنذار للمقاول بالتوقيع مدته عشرة أيام عمل .. وفي حال عدم الرد يتم استكمال الاجراءات بدون توقيع المقاول أما إذا رد المقاول واعترض على نسبة الفسخ فيتم تشكيل لجنة موقعية بحضور جميع الأطراف ويكون رأي اللجنة ملزما للجميع .. إلا إذا رفض المالك فعليه مراجعة الجهات القضائية ويتم إيقاف المعاملة في هذه الفترةكيف يتم تسجيل المقاولين في المؤسسه وما المدة الزمية التي يحتاجها لصرف الدفعات بعد اكمال المستندات ؟
• التسجيل عن طريق موقع المؤسسة.ما هي النماذج المشاريع الجديده و اسعارها ؟
المشاريع الجديدة تحتوي على عدة تصاميم تختلف من ناحية التصميم العام والواجهات وعدد الغرف وبناء على ذلك تختلف الاسعار حسب النموذج ويتم تحديد السعر بشكل نهائي عند إنجاز المشروع.متى سيتم صرف الدفعه من قبل الحسابات؟
خلال 21 يوم عمل (المدة محددة لنا من قبل قسم الحسابات)ما هي دفعة المحجوزات ومتى يتم صرفها ؟
دفعة محجوزات هي 10% من قيمة عقد القرض ، ويتم صرفها بعد التأكد من توصيل الكهرباء في المشروع وتكون على جزئين 5% يتم صرفه للمقاول و 5% يتم صرفه للمالك ليقوم هو بصرفه للمقاول بعد سنه من صدور شهادة انجاز من بلدية دبي وبعد الصيانة يقوم المالك بارجاعه مبلغ 5% للمقاول بعد انتهاء من الصيانة المشروعكيف يوافق المتعامل على صرف دفعة للمقاول ؟
عن طريق ارسال رسالة نصية على رقم 4488كم تبلغ قيمة المساكن لفئة القروض؟
يتفاوت سعر المسكن من مشروع الى آخر ويكون السعر ابتداءً 1,100,000 درهمكيف يتم تحديد سعر المسكن؟
يتم تحديد كلفة المسكن بناءا على سعر عقد المقاول وأتعاب الاستشاري ، مع اضافة رسوم توصيل الخدمات الحكومية للمسكن مثل ( الكهرباء و المياه ، اتصالات .. اخرى )هل من يمكنني تغير نوع الخدمة؟
| نعم وذلك وفقاً للقوانين والاشتراطات مع ضرورة الالتزام بالتسلسل الرقمي للخدمة الجديدة. |
هل يمكن التقديم على منحة ارض من مؤسسه محمد بن راشد وقرض من برنامج زايد للاسكان ؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.هل يمكن للعزباء التقديم على منحة مسكن جاهز (حالات فردية) ؟
| لا |
هل يجوز للمتعامل بيع أو تأجير مساكن المؤسسة؟
لاهل يمكن تمديد صلاحية الارض السكنية ؟
اختصاص بلدية دبيهل يمكن للمتعامل التقديم على منحة ارض سكنية وقرض بناء في نفس الوقت؟
نعمما سبب طلب اثبات المقدرة المالية؟
المقدرة المالية تطلب لفئة محددة (فئة الاناث والعازب والذي يبلغ عمره 20-25) وذلك لضمان المقدرة على بناء الأرضهل توجد أولوية لأصحاب الهمم؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.هل يمكن للمتعامل التقديم على قرض من مؤسسة زايد للاسكان والتقديم على صيانة او اضافه من قبل المؤسسة ؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.هل يجوز لمن لديه مسكن خاص قام بشرائه من شركة العقارات التقديم على منحة صيانه او اضافة او احلال ؟
لا يجوزما الاجراءات التالية عند صدور الموافقة على منحة صيانه واضافة واحلال ؟
القطاع الهندسيهل يمكن للمتعامل التقديم على منحة صيانة واضافه في نفس الوقت ؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.هل يمكن للمتعامل التقديم على قرض بناء ومنحة ارض في نفس الوقت ؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.ما هي الاجراءات التالية بعد الموافقة على القرض ؟
يقوم المتعامل بالانتهاء من التصميم و التوقيع مع المقاول و الاستشاري و اخذ التراخيص المطلوبة من البلديةهل يستطيع المتعامل تحويل موافقة قرض مسكن جاهز الى قرض بناء؟
نعم وفقاً للقوانين والاشتراطات المعمول بها في المؤسسة.ماذا يفعل المتعامل في حال انتهاء مدة صلاحية رسالة الموافقة على القرض ويرغب في صرف الدفعات ؟
يتم اعادة جدولة القرض بناء على الراتب الحالي و يقوم المتعامل باستكمال اجراءاته وفتح ملف صرف القرضما المدة المحدد لصدور الموافقة على خدمات القروض؟
72يوم عملما المدة المحدد لصدور الموافقة على خدمات المنح؟
77 يوم عملمتى سيتم تخصيص الوحدة السكنية لي؟
في حال وجود مشاريع اسكانية للتخصيص مع الالتزام بالتسلسل الرقمي للمتعاملهل يمككني دمج مبلغ فرقية المسكن مع القرض؟
لاهل من الممكن استبدال المسكن او المشروع؟
نعم، يمكنك استبدال المسكن ولكن اثناء فترة عملية التخصيص ويكون الاستبدال لمرة واحدة فقطما هو الاجراء المتبع في حالة وفاة الشخص المستفيد من مساكن المؤسسة لفئة المنح؟
يتم فتح طلب إعادة اصدار خارطة للمسكن الممنوح بهدف دراسة الطلبما هو الاجراء المتبع في حالة وفاة الشخص المستفيد من مساكن المؤسسة لفئة القروض؟
يتم فتح طلب على خدمة الاعفاء من سداد القرض الممنوح.الشعارات ذات الصلة
الصفحة الرئيسية
المواثيق
التواصل الاجتماعي
English
بحث
